住宅小区电梯是投诉热点

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昨日，记者从市质监局了解到，该局网格中心通过12365质监热线、12345市长热线公众诉求系统等渠道共受理业务119件，有效业务96起，其中受理业务咨询71起，举报类业务17起，8起投诉类业务。

据了解，71起咨询中，产品质量咨询占首位，咨询焦点为产品检测和鉴定；计量业务咨询占第二位，咨询焦点为民用“三表”检定、医疗器械的校准；特种设备咨询占第三位，咨询焦点为特种作业人员考试取证、电梯是否在有效期内；汽车“三包”咨询占第四位，咨询焦点为汽车故障如何维权。

17起举报中，14起是反映住宅小区电梯经常发生故障、电梯运行掉层、电梯轿箱内无使用标志等。1起反映夷陵区某厂生产的燃气灶无能效标识，1起反映远安县某检测线资质证书未及时变更负责人，1起反映宜昌城区某公司产品商品条码问题。

8起投诉中，4起投诉商品质量问题要求退货，1起投诉夷陵区某加油站加油机计量不准，2起投诉汽车质量问题，1起投诉办理特种作业人员证窗口未实现一次性告知。

据了解，市质监局网格中心受理的办件均及时转相关部门办理，其中71起业务咨询都做到了件件有答复，事事有回音。17起举报件已办结14起，3起正在办理中。8起投诉件全部办结并向投诉人详细解释。