老人机场电梯摔伤 两小时后才送医

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前日晚间，王女士和母亲在首都机场三号航站楼乘坐飞机，母亲不慎从电梯滚下，脸部划伤，然而航空公司和机场方面相互推诿，两个多小时后，老人才被送至附近的医院进行治疗。

家在密云的王女士告诉记者，前日她与母亲打算搭乘中国国际航空公司的CA1867航班前往阜阳。原本晚6点45分起飞的飞机晚点，晚上8点多，王女士被 告知需要更换登机口。“我们本来在C05登机口，后来告诉我到C57去登机。”王女士说。因距离远，她俩赶忙推着行李往楼下走，已经67岁的老母亲刚走上 扶梯，就一脚踩空顺着扶梯滚了下去。“当时给我吓坏了，脸上都在流血。”王女士说。旁边的保洁人员赶忙过来，帮忙拨打了医务室的电话，却没人接听。

王女士赶紧去找工作人员帮忙。“先找值班经理，又到四层找国航的办公室。四层办公室的工作人员表示他们只是国航的商贸公司，与航空客运服务无关。”王女士说。

“首都机场的热线说这事情不归他们管，国航的客服电话没人接。”王女士告诉记者。王女士的爱人郭先生之后赶到了机场。大约9点多，机场的工作人员用电动 车将王女士的母亲送到了医务室进行伤口消毒。直到晚上11点多，一名国航的女工作人员才同意陪同王女士的母亲前往医院。

在首都机场医 院，王女士的母亲接受了脚部和腿部的X光检查以及头部CT，费用由国航的工作人员承担了。“耗了两个多小时才送到医院。”王女士说。根据郭先生提供的视频，郭先生一直要求航空公司的负责人出面，但对方一直没有负责人出面。最后双方同意先将老人送至医院进行治疗。

记者致电首都机场的热线电话，工作人员表示，摔下电梯这类事件并不常见，她表示将向有关部门反映这一情况并作出回复。截至记者发稿时，未能得到回复，而国航的投诉电话则一直没能接通。