遭遇自动扶梯故障时如何正确应对？
电梯事故造成伤害程度的大小也与乘梯者掌握的的安全乘梯知识和自救技能有关，因此，掌握一些基本的自救方法和乘梯常识就显得尤为重要。在扶梯方面，无论上下方向，自动电梯的一侧下方都应有红色的紧急停止按钮。一旦发生扶梯意外，靠近按钮的乘客应第一时间按下按钮，扶梯就会在2秒内缓冲30-40厘米自动停下，这能有效避免事态的进一步恶化。
如果没办法第一时间按下紧停按钮，乘客要用双手紧紧抓住自动扶梯的扶手，然后把脚抬起，不要接触到自动扶梯，这样人就会随着自动扶梯的护栏移动，不会摔倒，但有一个前提是电梯上的人不能太多。遇到拥挤伤害事件时，最重要的是保护好自己的头部和颈椎，可一手抱住枕部，一手护住后颈，身体屈曲，不要乱跑，就地保护，要尽快把孩子抱起来。遇到扶梯倒行时迅速紧抓扶手，压低身姿保持稳定，并和周围人大声沟通，保持冷静，切忌拥挤踩踏。
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